Algemene voorwaarden

Laatste update: 16 februari 2026

1. Voorstelling van de onderneming

AL Energy SRL (hierna: AL Energy) is een onderneming gespecialiseerd in de energieprestatiecertificering van gebouwen (EPB) in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij zijn erkend door Leefmilieu Brussel om officiële EPB-certificaten af te leveren in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Benaming: AL Energy SRL
Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV / SRL)
Ondernemingsnummer (KBO): BE 1029.739.033
Maatschappelijke zetel: Stalingradlaan 52, 1000 Brussel
Telefoon: +32 233 233 20
E-mail: devis@alenergy.be
Website: www.alenergy.be

2. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die AL Energy aanbiedt, met name:

EPB-certificering voor studio's, appartementen, huizen en gebouwen
Elektrische keuringen (huishoudelijke installaties en gemeenschappelijke delen)
Ketelservices (EPB-oplevering nieuwe ketel en periodieke keuring)
Gecombineerde formules EPB + elektrische keuring + ketel met voordeeltarief

Elke bestelling van een dienst houdt de volledige aanvaarding in van deze algemene voorwaarden.

3. Bestelproces

Een dienst bestellen verloopt als volgt:

Offerteaanvraag: via ons online formulier, telefonisch of per e-mail
Bevestiging: wij bevestigen de haalbaarheid en het tarief binnen 24 uur
Afspraak: inplanning van het technisch plaatsbezoek
Plaatsbezoek: uitvoering van de volledige energieanalyse
Levering: bezorging van het EPB-certificaat binnen maximaal 48 uur

4. Tarieven en betalingsvoorwaarden

Onze tarieven zijn duidelijk vermeld op onze website en omvatten:

Studio's/Kots: vanaf € 125 incl. btw
Appartementen: vanaf € 165 incl. btw naargelang de oppervlakte
Huizen: vanaf € 245 incl. btw naargelang de oppervlakte
Gebouwen (< 3 eenheden): vanaf € 305 incl. btw
Gebouwen (> 3 eenheden): prijs op maat

Betalingsmodaliteiten:

Gedetailleerde factuur per e-mail of Peppol bij levering van het EPB-certificaat
Betalingstermijn: 8 kalenderdagen vanaf de factuurdatum
Aanvaarde betaalmiddelen: overschrijving (gegevens op de factuur), contant, betaalkaart
Er wordt geen voorschot gevraagd

Laattijdige betaling:

Na de betalingstermijn brengt elke onbetaalde factuur, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een conventionele interest van 1 % per maand op.
Elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, wordt bovendien, van rechtswege en na ingebrekestelling, verhoogd met een forfaitaire en onverminderbare schadevergoeding van 15 % van het onbetaald gebleven bedrag, met een minimum van € 50 per factuur.

Betwisting van een factuur: elke betwisting betreffende een factuur moet ons schriftelijk, binnen 8 dagen na de verzending ervan, bereiken.

4 bis. Commerciële transparantie — in contact brengen met een partneraannemer

Overeenkomstig artikel 6 van het Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 17 februari 2011 wordt het officiële EPB-certificaat in volledige onafhankelijkheid opgesteld en bevat het geen enkel commercieel voorstel. Het eventueel bestelde energie-audit (€ 50 btw incl.) is eveneens een neutraal technisch document.

Optionele introductie. Op uitdrukkelijk verzoek van de klant kan AL Energy hem in contact brengen met een partneraannemer uit zijn netwerk voor de uitvoering van de aanbevolen werken. Deze dienst is gratis voor de klant.

Aanbrengvergoeding. Indien de klant een aannemer uit het netwerk van AL Energy kiest, ontvangt AL Energy van deze aannemer (en nooit van de klant) een aanbrengvergoeding van maximum 10 % excl. btw op de effectief uitgevoerde werken. Deze vergoeding is uitsluitend ten laste van de aannemer en wordt in geen geval doorgerekend aan de klant, noch rechtstreeks, noch onrechtstreeks.

Keuzevrijheid van de klant. De klant blijft volledig vrij om de werken toe te vertrouwen aan gelijk welke andere aannemer van zijn keuze, met name via de officiële Renolution-lijst van Leefmilieu Brussel, in welk geval geen enkele vergoeding wordt ontvangen door AL Energy. Deze keuze heeft geen enkele invloed op de inhoud, de kwaliteit of de leveringstermijn van het EPB-certificaat en het energie-audit.

Door bij zijn bestelling het vakje tot aanvaarding van deze algemene voorwaarden aan te vinken, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze clausule van commerciële transparantie.

5. Diensten en termijnen

Onze engagementen:

Plaatsbezoek: uitgevoerd door een gekwalificeerde, erkende certificateur
Leveringstermijn: in de overgrote meerderheid van de gevallen wordt de officiële EPB-PDF per e-mail verstuurd vóór het einde van het bezoek dankzij live encodering op tablet in de officiële software van Leefmilieu Brussel. Indien bepaalde noodzakelijke documenten of gegevens op de dag van het bezoek ontbreken of onbeschikbaar zijn (plannen, isolatiefacturen, technische fiches verwarming/buitenschrijnwerk, beperkte toegang tot bepaalde zones, enz.) kan de finalisering een latere aanvulling vereisen; het certificaat wordt dan zo snel mogelijk afgeleverd na ontvangst van de ontbrekende elementen.
Spoedinterventies: mogelijk binnen 24 uur in Brussel
Geldigheid: EPB-certificaten zijn 10 jaar geldig
Klantenondersteuning: gratis nazorg gedurende 6 maanden na de certificering

Werkgebied: het volledige Brussels Hoofdstedelijk Gewest, met inbegrip van de 19 gemeenten.

6. Verplichtingen van de klant

Om een vlotte uitvoering van onze diensten mogelijk te maken, verbindt de klant zich ertoe:

Toegang tot het gebouw: volledige toegang tot alle ruimtes garanderen
Correcte informatie: juiste en volledige gegevens aanleveren
Documenten: plannen en facturen van uitgevoerde werken ter beschikking stellen, indien beschikbaar
Aanwezigheid: aanwezig zijn of zich laten vertegenwoordigen tijdens het plaatsbezoek
Veiligheid: eventuele gevaren in de woning melden
Huisdieren: huisdieren onder controle houden tijdens het bezoek

7. Annulering en wijziging

Annulering door de klant:

Gratis annulering tot 24 uur vóór de afspraak
Annulering minder dan 24 uur op voorhand: aanrekening van € 50 verplaatsingskosten
Afwezigheid van de klant op de afspraak: volledige aanrekening van de dienst

Verzetting van de afspraak:

Een eerste verzetting is gratis indien minstens 24 uur op voorhand gevraagd
Volgende verzettingen: € 25 administratiekosten

Annulering door AL Energy: volledige terugbetaling of kosteloze verzetting

8. Aansprakelijkheid en waarborgen

AL Energy verbindt zich ertoe:

Conformiteit: de Brusselse EPB-regelgeving strikt te respecteren
Kwaliteit: prestaties uit te voeren volgens de regels van de kunst
Verzekering: wij zijn gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Vertrouwelijkheid: de vertrouwelijkheid van klantgegevens te waarborgen
Kosteloze correctie: in geval van een fout van onze kant in het certificaat

Beperkingen van aansprakelijkheid:

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de geleverde dienst
Indirecte schade wordt uitgesloten
Elke aansprakelijkheidsvordering verjaart na 1 jaar

9. Overmacht

AL Energy kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, onder meer:

Natuurrampen of uitzonderlijke weersomstandigheden
Stakingen, sociale conflicten of burgerlijke onrust
Storingen van de informaticasystemen van Leefmilieu Brussel
Onvoorzienbare wijzigingen in de regelgeving
Andere gebeurtenissen buiten onze wil

10. Bescherming van persoonsgegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, conform de AVG (GDPR). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

De uitvoering van de bestelde dienst
De naleving van wettelijke verplichtingen
De verbetering van onze diensten (met uw toestemming)

11. Intellectuele eigendom

Alle elementen van onze website (teksten, afbeeldingen, logo's, structuur) zijn beschermd door het auteursrecht. Elke reproductie zonder toestemming is verboden. De afgeleverde EPB-certificaten blijven eigendom van de eindklant.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Toepasselijk recht: Belgisch recht van toepassing op deze algemene voorwaarden.

Geschillenbeslechting:

Minnelijke oplossing: wij geven altijd de voorkeur aan dialoog en een minnelijke regeling
Bemiddeling: bij aanhoudend meningsverschil is bemiddeling mogelijk
Bevoegde rechtbank: de rechtbanken van Brussel zijn uitsluitend bevoegd
Klantendienst: devis@alenergy.be of +32 233 233 20

13. Diverse bepalingen

Wijziging van de voorwaarden: AL Energy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwe voorwaarden gelden voor bestellingen die na de publicatie ervan worden geplaatst.

Gedeeltelijke nietigheid: indien een clausule van deze algemene voorwaarden nietig zou worden verklaard, blijven de overige clausules onverkort van toepassing.

Contact: voor elke vraag over deze algemene voorwaarden kunt u ons contacteren via devis@alenergy.be